Obchodní podmínky Zlatovia

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností provozující značku Zlatovia (dále jen „Zlatovia“, „my“ nebo „organizátor“) a fyzickými či právnickými osobami, které využívají webové stránky https://zlatovia.org nebo si prostřednictvím nich objednávají či poptávají služby (dále jen „zákazník“ nebo „vy“).

1.2 Webová stránka Zlatovia.org slouží k prezentaci a rezervaci zážitkových, společenských a zábavních eventů, zejména společenských setkání, tematických večerů, týmových a komunitních akcí a interaktivních aktivit.

1.3 Použitím webu Zlatovia.org, odesláním poptávky, vytvořením rezervace nebo účastí na akci potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s nimi.

1.4 Podmínky se použijí v rozsahu, ve kterém nejsou výslovně upraveny individuální smlouvou, objednávkou či jinou písemnou dohodou mezi Zlatovia a zákazníkem. V případě rozporu má přednost individuální dohoda.

2. Definice a pojmy

2.1 Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Event – organizovaná společenská, zážitková nebo zábavní akce, které se účastní zákazník a jeho hosté (např. firemní setkání, narozeninová oslava, tým-building, komunitní večer, tematický program apod.).
• Offline poker jako zábava – stolní společenská aktivita vedená hostitelem či animátorem, jejímž cílem je zábava, socializace a týmová spolupráce; nemá žádnou souvislost s hazardní či sázkovou činností a neprobíhá v ní hra o peněžní prostředky.
• Rezervace – potvrzené objednání eventu či služby Zlatovia v konkrétním termínu a rozsahu, zpravidla na základě akceptované cenové nabídky.
• Poptávka – nezávazné oslovení Zlatovia prostřednictvím webového formuláře, telefonu nebo e-mailu se zájmem o uspořádání eventu.
• Smlouva – dohoda mezi Zlatovia a zákazníkem, uzavřená písemně, elektronicky nebo kombinací obou forem, která vymezuje konkrétní parametry eventu (např. termín, program, cenu, místo konání).
• Účastník – každá osoba přítomná na eventu organizovaném Zlatovia (zákazník, jeho zaměstnanci, kolegové, hosté, členové rodiny či další osoby pozvané zákazníkem).
• Web – internetové stránky dostupné na adrese https://zlatovia.org a jejich podstránky, zejména /events/, /experiences/, /about/, /contact-us/, /highlights/, /team/ a /community/.

3. Rozsah poskytovaných služeb

3.1 Zlatovia se zaměřuje na přípravu a realizaci zážitkových, společenských a zábavních eventů, zejména:

• společenské oslavy a soukromé akce (např. narozeniny, výročí, rodinná či přátelská setkání),
• firemní a korporátní eventy, včetně týmových a komunitních setkání,
• tým-buildingové programy a tematické zážitky zaměřené na spolupráci, komunikaci a vztahy v kolektivu,
• interaktivní a skupinové aktivity, kreativní hry a společenské programy,
• zábavní koncepty, v jejichž rámci může být zařazen offline poker čistě jako společenská a tréninková aktivita bez jakékoli finanční motivace.

3.2 Služby Zlatovia jsou koncipovány výhradně jako zábavní a společenské. Nejedná se o hazardní hry, sázkové hry ani loterie ve smyslu právních předpisů České republiky a v rámci našich eventů se nehraje o peněžní prostředky ani jiné majetkové hodnoty.

3.3 Offline poker nabízený v rámci eventů Zlatovia má charakter společenské aktivity, pojaté jako zábavná hra, trénink strategie, týmová spolupráce a budování atmosféry, nikoli jako forma výdělku nebo soutěžení o finanční odměny.

3.4 Konkrétní skladba programu, délka trvání eventu, počet animátorů, technické vybavení a další parametry služeb jsou vždy upřesněny v nabídce, objednávce nebo Smlouvě.

4. Registrace a rezervace

4.1 Zákazník může Zlatovia kontaktovat prostřednictvím:

• kontaktního a poptávkového formuláře na stránce /contact-us/,
• kontaktních údajů uvedených na webu (telefon, e-mail),
• odkazů a výzev k rezervaci či poptávce na stránkách /events/, /experiences/, /highlights/ a dalších podstránkách.

4.2 Odesláním poptávky prostřednictvím webu nebo kontaktních údajů nevzniká automaticky nárok na uzavření Smlouvy. Zlatovia si vyhrazuje právo poptávku vyhodnotit, upřesnit nebo odmítnout, zejména v případě kapacitních či technických omezení nebo nesouladu poptávané akce s hodnotami Zlatovia.

4.3 Rezervace konkrétního termínu eventu je platná až ve chvíli, kdy:

• je zákazníkovi zaslána písemná či elektronická akceptace nabídky nebo objednávky, a
• jsou splněny případné dohodnuté podmínky (např. úhrada zálohy, potvrzení počtu účastníků, upřesnění programu).

4.4 Zákazník je při vytváření poptávky a rezervace povinen uvést pravdivé, aktuální a úplné údaje, zejména kontaktní informace, typ akce, předpokládaný počet účastníků, věkové složení skupiny a specifické požadavky.

4.5 Zákazník odpovídá za veškerou komunikaci vedenou z jeho kontaktních údajů. V případě firemního zákazníka se má za to, že osoba jednající jménem společnosti je k tomu oprávněna.

5. Odpovědnost

5.1 Zlatovia odpovídá zákazníkovi za řádné poskytování sjednaných služeb v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami a obecně závaznými právními předpisy České republiky.

5.2 Zlatovia vynakládá přiměřené úsilí k tomu, aby event proběhl bezpečně, profesionálně a v přátelské atmosféře. Zároveň však nenese odpovědnost za individuální chování účastníků, jejich rozhodnutí a případné následky, které z nich vyplývají.

5.3 Zákazník a jednotliví účastníci jsou povinni chovat se během eventu ohleduplně, dodržovat pokyny organizátorů, respektovat pravidla jednotlivých aktivit a dbát na ochranu zdraví, majetku a dobrého jména Zlatovia a spolupracujících subjektů.

5.4 Zlatovia nenese odpovědnost zejména za:

• škody způsobené porušením pokynů organizátorů nebo pravidel bezpečnosti ze strany účastníků,
• ztrátu či poškození osobních věcí účastníků, pokud k nim nedošlo prokazatelně vinou Zlatovia,
• následky nesprávně či neúplně poskytnutých informací ze strany zákazníka (např. nepravdivé údaje o věku účastníků),
• události způsobené vyšší mocí (např. mimořádná opatření orgánů veřejné moci, výpadky energií či jiné nepředvídatelné okolnosti).

5.5 Zákazník odpovídá za škodu způsobenou účastníky, které na event pozval, a to na majetku Zlatovia, pronajatých prostorách, zapůjčeném vybavení či majetku třetích osob, pokud byla škoda způsobena úmyslně nebo z nedbalosti.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1 Práva a povinnosti Zlatovia

• Zlatovia je povinna poskytnout sjednané služby s odbornou péčí, svědomitě a v dohodnutém rozsahu.
• Zlatovia má právo požadovat od zákazníka potřebnou součinnost, včasné dodání podkladů a potvrzení klíčových organizačních údajů (termín, počet účastníků, program apod.).
• Zlatovia má právo odmítnout či přerušit poskytování služeb v případě, že se účastníci chovají nevhodně, porušují bezpečnostní zásady nebo jinak narušují průběh eventu.
• Zlatovia má právo provádět přiměřenou dokumentaci eventu (např. fotografie nebo videozáznam) pro účely prezentace služeb, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak a vždy s ohledem na platné právní předpisy a ochranu soukromí.

6.2 Práva a povinnosti zákazníka

• Zákazník má právo na poskytnutí služeb v kvalitě a rozsahu odpovídajícím Smlouvě a těmto Podmínkám.
• Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytované služby řádně a včas dle dohodnutých platebních podmínek.
• Zákazník je povinen zajistit, aby účastníci byli seznámeni se základními pravidly eventu a bezpečnostními zásadami, a aktivně dbát na jejich dodržování.
• Zákazník má právo vznést připomínky či reklamaci ke službám Zlatovia bez zbytečného odkladu, ideálně přímo v průběhu eventu nebo bezprostředně po jeho skončení.
• Zákazník nesmí bez předchozího souhlasu Zlatovia využívat značku, logo, texty nebo vizuální materiály Zlatovia způsobem, který by mohl vyvolat dojem, že se jedná o oficiální nebo partnerskou komunikaci.

7. Zrušení a změna rezervace

7.1 Konkrétní storno podmínky, možnosti přesunu termínu nebo úpravy rozsahu služeb jsou zpravidla uvedeny přímo ve Smlouvě či v potvrzení rezervace. Pokud není dohodnuto jinak, uplatní se níže uvedená pravidla jako výchozí rámec.

7.2 Zákazník je oprávněn rezervaci zrušit nebo požádat o její změnu písemně či elektronicky, a to prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce /contact-us/. Za okamžik oznámení se považuje čas doručení oznámení Zlatovia.

7.3 V případě zrušení rezervace ze strany zákazníka může Zlatovia požadovat úhradu již vzniklých nákladů nebo storno poplatek v přiměřené výši, odvíjející se zejména od času zbývajícího do konání eventu, rozsahu příprav a případných závazků vůči třetím osobám.

7.4 Zlatovia je oprávněna event výjimečně zrušit nebo přesunout v případě mimořádných okolností, které brání jeho bezpečnému či smysluplnému uskutečnění (např. náhlé omezení kapacit místa konání, zásah vyšší moci, bezpečnostní rizika). V takovém případě nabídne zákazníkovi náhradní termín, náhradní řešení nebo přiměřené vyrovnání dle vzájemné dohody.

7.5 Obě strany se zavazují postupovat při řešení změn rezervace vstřícně a s cílem najít rozumný kompromis, který zachová kvalitu zážitku a bezpečnost účastníků.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Při provozu webu Zlatovia.org a při komunikaci se zákazníky Zlatovia zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a nařízením GDPR.

8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právním základu, účelech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany soukromí, který tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

8.3 Zákazník je povinen poskytnout Zlatovia pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro vytvoření poptávky, rezervace, organizaci eventu či následnou komunikaci. Zákazník se zavazuje, že údaje jím poskytnuté jsou pravdivé a aktuální.

8.4 V případě, že zákazník poskytne údaje o třetích osobách (např. jména účastníků), odpovídá za to, že je k takovému poskytnutí oprávněn a že tyto osoby byly srozumitelně informovány o základních principech zpracování údajů.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Veškerý obsah webu Zlatovia.org, zejména texty, grafické prvky, fotografie, ilustrace, loga, ikonografie, struktura stránek, prvky uživatelského rozhraní, audiovizuální materiály a další kreativní obsah, je chráněn právem duševního vlastnictví.

9.2 Bez předchozího písemného souhlasu Zlatovia není dovoleno:

• kopírovat, upravovat, šířit nebo jinak používat obsah webu za účelem dalšího komerčního využití,
• vytvářet odvozená díla založená na vizuální identitě, konceptu eventů či propagačních materiálech Zlatovia,
• používat značku, logo či grafické prvky způsobem, který by mohl navozovat dojem oficiální spolupráce nebo zastoupení Zlatovia.

9.3 Zákazník může sdílet odkazy na web Zlatovia.org a veřejně dostupné informace o službách na sociálních sítích či ve svých komunikačních kanálech, pokud tím neporušuje práva Zlatovia ani právní předpisy a nepoškozuje dobré jméno značky.

9.4 V případě, že Zlatovia v rámci spolupráce poskytne zákazníkovi propagační materiály, vizuály nebo texty určené k použití na konkrétní akci, je zákazník oprávněn je použít pouze v rozsahu a způsobem, který byl výslovně odsouhlasen.

10. Bezpečnostní zásady

10.1 Bezpečnost účastníků a příjemná atmosféra jsou pro Zlatovia prioritou. Z tohoto důvodu jsou všichni účastníci povinni řídit se bezpečnostními pokyny organizátorů a respektovat pravidla jednotlivých aktivit.

10.2 Zákazník je povinen při rezervaci nebo nejpozději před konáním eventu oznámit Zlatovia veškeré důležité skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečnost či průběh akce (např. omezená mobilita některých účastníků, věkové složení skupiny, specifické potřeby programu).

10.3 Zlatovia je oprávněna odepřít účast na některých aktivitách osobám, u nichž existuje důvodná obava, že by jejich účast mohla ohrozit jejich bezpečnost či bezpečnost dalších účastníků.

10.4 Interaktivní aktivity včetně offline pokeru jsou navržené jako společenská zábava. Účastníci jsou povinni dodržovat férový průběh her, respektovat pravidla a chovat se korektně vůči ostatním.

10.5 Zákazník zajistí, aby účastníci:

• dbali na bezpečné zacházení s vybavením, herními sety a dalšími prvky scénografie,
• nezasahovali do technického vybavení, které obsluhují pouze pověření členové týmu Zlatovia nebo technický personál,
• nepoškozovali prostory, ve kterých se event koná, ani vnitřní vybavení pronajatých míst.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webu Zlatovia.org a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek vztahujících se ke stejnému předmětu.

11.2 Zlatovia je oprávněna Podmínky jednostranně měnit či doplňovat, zejména v návaznosti na změny poskytovaných služeb, technického řešení webu nebo právních předpisů. Nové znění Podmínek je účinné dnem jejich zveřejnění na webu, nestanoví-li Zlatovia pozdější datum účinnosti.

11.3 Právní vztahy mezi Zlatovia a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se budou řešit přednostně dohodou; není-li dohoda možná, rozhodnou je věcně a místně příslušné soudy České republiky.

11.4 Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné či neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl a účel se co nejvíce přibližuje původnímu záměru.

11.5 Aktuální verze těchto Podmínek je vždy dostupná na adrese https://zlatovia.org/terms-and-conditions/. Pro účely konkrétní Smlouvy je rozhodující znění Podmínek účinné ke dni uzavření Smlouvy.

Poslední aktualizace: 11.07.2026